转转看不到物流信息(发货了在转转看不到物流信息是为什么)

来源:中国经济网

中国经济网北京2月23日讯据河南广播电视总台《大参考》栏目近日报道，郑州市民小李反映，他于2月14日晚在转转平台上购买了一部iphone手机，官方指导价为4000多元。他觉得转让平台上的价格便宜，于是花了2400元买了一个。

从转让订单记录中可以看到，单价超过2500元的iphone Xmax手机被放在“领航手机专营店”中，单价为2400元。

“我和卖家讨论了价格。我手里的压岁钱只有2400元，所以我同意了这个价格。本来卖家说14号发货，18号还没发货”，小李说。

到现在，小李仍然没有收到手机。多次联系卖家后，无人回复，显示“未读”状态。打开订单时，他发现有物流信息，但状态未知。

“显示还有5天12小时确认收货，2400元将打入卖家账户，相当于钱和手机的损失。我感觉被骗了”，小李告诉记者。

小李应该如何解决这个问题？当小李试图联系转让平台官方客服时，又遇到了另一个问题。

“已经转接的在线客服让我一直等着，说我一直在催卖家，但感觉特别麻烦。每次反映问题，我都要排队一个多小时。”小李很无奈。“第二年很难过，2400元压岁钱都被转账平台骗走了。”

现场记者电话联系了官方客服。

官方客服人员回应称:“我已经关注到你的情况。卖家填写订单后，我发现没有后续的物流信息更新。你现在的诉求是退款，对吗？”

小李说，因为联系不上卖家的消息，他要求退款。转身对客服说:“我在这里给你提个醒，尽快回复你。”

经过记者的协调，小李的2400元被全额退还。最后，记者也提醒转让平台，作为二手交易平台，有必要保障买卖双方的权益。